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满意窗口让我们更满意-绥化学院

发表于: 2019-10-18 14:33:09
 

新学期伊始,记者到第三餐厅就餐,远远就看见在天香过桥米线的窗口排了好多同学,记者也排队点了一份过桥米线,“同学,您是要麻辣还是微辣,如果口味不够,旁边有调料,可以自己添加。”老板友善地告诉记者。记者尝了一口,味道还真是不错。在开学初召开的后勤工作会议上,天香过桥米线的毛振玲、四川冒菜的徐桂华和小火锅的张鹏等9个窗口和个人被评为优胜业户。<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

说起后勤系统开展的争创服务满意窗口竞赛活动,毛振玲就是一脸的兴奋劲。“六好”满意窗口优胜业户评比活动是后勤系统在2012年初为调动广大业户“三服务,两育人”的积极性,实现为广大师生提供优质文明的服务,优良的饭菜,以及优美的就餐环境而开展的。活动内容分为货源质量好、环境卫生好、加工流程好、食品质量好、个人卫生好、服务质量好六个方面,被称为“六好”满意窗口竞赛活动。

“六好”满意窗口优胜业户评比活动开始的第一个月,天线米线就被评为优胜业户。毛振玲告诉记者说,原先做生意最关心的就是口袋鼓不鼓,只想挣钱,但却不知道怎么去经营,是绥化学院的正确引导,帮助自己建立长远发展机制,“六好”窗口评比公正,是窗口的活字招牌,挂上牌子后吃饭的人多了,第一个月挂上“六好”的牌子,营业额就增长了6个百分点,第三个月同比增长17%

第一次被评为“六好”的时候,有同学问毛振玲,“六好”都哪六好,毛振玲就一一给同学介绍是哪六好,当讲到食品质量好的时候,学生特别感兴趣,毛振玲就把从进货渠道到加工程序到调料食材等全流程都介绍给学生听,同学们听后很是信服,经常和班级、寝室的同学组团来吃毛振玲的天香米线。

“在争创服务满意窗口竞赛动员大会上,李院长把我们这些没啥太高文化的业户都当成了学院人,让我们树立服务育人意识,说我们的言谈、服务会在无形中影响学生,真的有点受宠若惊的感觉。”毛振玲心想,学校领导这样看得起自己,可不能辜负领导。毛振玲在工作中要求自己和员工,开展微笑服务,对每位前来就餐的同学都要面带笑容,让学生有一个好印象。一个多月下来,居然养成了习惯。

从第一个月被评为“六好”窗口开始,工作量比以前增加了许多,光是卫生就增加了许多工作量,开饭的时候又很忙,还要记得礼貌微笑服务,这些工作让毛振玲每天忙忙碌碌,但她却乐此不疲。对于再次被评为“六好”窗口,毛振玲特别开心。她说,她还要继续努力,一定让“六好”招牌常驻天香米线,让天香米线的窗口更亮。(记者 吕霞)

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